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Nacelalo Cómo construir un negocio incluyente Que tus productos y servicios sean para todos as personas con discapacidades L son un grupo de consumido- res que está, en gran medida, ma desatendido. De acuerdo con datos de la Comisión Nacional Para Prevenir la Discapacidad (CONA- PRED) 6% de la población mexicana (aproximadamente 7.1 millones de personas) manifestó tener algún tipo de discapacidad. Hacer que tu negocio sea accesible para todos puede tener un impacto positivo principalmente en tu entorno, pero también en tu reputación y en los resultados de tu empresa. Las palabras importan Las personas con discapacidad dicen que muchas veces la barrera más difícil de superar es la actitud de otras perso- nas. Infórmate y también a tu personal sobre los diversos tipos de discapaci- dades y lo que se considera lenguaje respetuoso. El lenguaje es dinámico y está en cons- tante evolución, pero una buena prácti- ca es utilizar un lenguaje que priorice a las personas, por ejemplo, “persona con Considera todos los ángulos discapacidad”, “persona con epilep- sia” o “individuo que usa una silla de ruedas”. Si tienes dudas, pregúntale a la persona qué término prefiere. Eliminando barreras Muchas personas se sorprenden al saber que el 70% de las discapacidades no son visibles. Esto significa que las es- caleras no son la principal barrera para la mayoría de las personas con disca- pacidad. Un cliente con pérdida visual puede necesitar que le lean la informa- ción en voz alta. Un cliente con una discapacidad del habla puede necesitar que repita, reformule o escriba lo que ha escuchado. Un cliente con dolor en las articulaciones podría apreciar poder sentarse mientras lo atienden. Además de informar a los clientes que pueden solicitar asistencia, existen otras barreras que pueden eliminarse fácilmente como despejar caminos, colocar artículos al alcance de la mano, ofrecer versiones accesibles de materia- les escritos y digitales o garantizar que las señales sean claras y fáciles de leer. *. http://www.conapred.org.mx/index.php?contenido=paginagid=1338id_opcion=4680p=46 48 Costeo Contacto ENERO 2023 Accesibilidad electrónica Un sitio web diseñado de manera que las personas con discapacidad puedan navegar fácilmente también es una buena inversión. Si lo haces, lo- grarás que sea más fácil de usar para todos, mejorarás la optimización del motor de búsqueda y puedes atraer nuevos clientes. ] chag vonurok a la a log costco.com.mx
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